Политика возвратов
1. Определения терминов:
a) цифровая услуга: дополнительная услуга, предоставляемая через интернет или другие средства электронной связи в сочетании с предварительным курсом, в котором учитель оказывает поддержку и помощь в изучении определенного предмета. Предоставление цифровых услуг начинается после явного предварительного согласия клиента.
b) цифровой товар: предварительно записанные онлайн-видеокурсы, которые производятся и доставляются в электронном виде. Отказ от цифровых услуг, возврат средств и расторжение контракта невозможны.
c) Репетиторство: индивидуальные или групповые онлайн-уроки, в которых репетитор оказывает поддержку и помощь в изучении конкретного предмета.
2. Условия возврата цифровых услуг:
a) при покупке услуг возврат возможен только в течение 14 дней с даты покупки.
b) чтобы воспользоваться правом на возврат, клиент должен предоставить подтверждение покупки и обоснование возврата.
c) возврат возможен только в том случае, если клиент не был удовлетворен качеством обслуживания или не получил ожидаемых результатов.
d) возврат будет произведен на банковский счет клиента в течение 30 дней с даты утверждения возврата.
3. Условия возврата цифровых товаров:
a) если вы покупаете онлайн-курс, возврат возможен только в течение 24 часов после окончания первого урока.
b) чтобы воспользоваться правом на возврат, клиент должен предоставить подтверждение покупки и обоснование возврата.
c) возврат возможен только в том случае, если клиент не имел доступа к учебным материалам или не пользовался какими-либо услугами, связанными с курсом.
d) возврат будет произведен на банковский счет клиента в течение 30 дней с даты утверждения возврата.
4. Ответственность за возврат услуг репетиторства:
a) компания выступает посредником в процессе возмещения за услуги репетитора, но окончательная ответственность лежит на репетиторе.
b) в случае запроса возврата компания свяжется с репетитором для получения информации о качестве обслуживания и причине запроса возврата.
c) если репетитор не может решить проблему или не соответствует ожиданиям клиента, компания примет решение о возврате.
5. Процедура возврата:
a) клиент должен подать письменный запрос на возврат, содержащий обоснование возврата и подтверждение покупки.
b) компания проверит запрос на возврат и свяжется с клиентом для получения дополнительной информации, если это необходимо.
c) после утверждения возврата, компания сделает возврат на банковский счет клиента в течение 14 дней.
Данная политика возврата была разработана в соответствии с польским законодательством и направлена на обеспечение справедливых условий возврата для клиентов, пользующихся услугами онлайн-образования. Компания оставляет за собой право изменить эту политику в любое время, о чем клиент будет проинформирован.
a) цифровая услуга: дополнительная услуга, предоставляемая через интернет или другие средства электронной связи в сочетании с предварительным курсом, в котором учитель оказывает поддержку и помощь в изучении определенного предмета. Предоставление цифровых услуг начинается после явного предварительного согласия клиента.
b) цифровой товар: предварительно записанные онлайн-видеокурсы, которые производятся и доставляются в электронном виде. Отказ от цифровых услуг, возврат средств и расторжение контракта невозможны.
c) Репетиторство: индивидуальные или групповые онлайн-уроки, в которых репетитор оказывает поддержку и помощь в изучении конкретного предмета.
2. Условия возврата цифровых услуг:
a) при покупке услуг возврат возможен только в течение 14 дней с даты покупки.
b) чтобы воспользоваться правом на возврат, клиент должен предоставить подтверждение покупки и обоснование возврата.
c) возврат возможен только в том случае, если клиент не был удовлетворен качеством обслуживания или не получил ожидаемых результатов.
d) возврат будет произведен на банковский счет клиента в течение 30 дней с даты утверждения возврата.
3. Условия возврата цифровых товаров:
a) если вы покупаете онлайн-курс, возврат возможен только в течение 24 часов после окончания первого урока.
b) чтобы воспользоваться правом на возврат, клиент должен предоставить подтверждение покупки и обоснование возврата.
c) возврат возможен только в том случае, если клиент не имел доступа к учебным материалам или не пользовался какими-либо услугами, связанными с курсом.
d) возврат будет произведен на банковский счет клиента в течение 30 дней с даты утверждения возврата.
4. Ответственность за возврат услуг репетиторства:
a) компания выступает посредником в процессе возмещения за услуги репетитора, но окончательная ответственность лежит на репетиторе.
b) в случае запроса возврата компания свяжется с репетитором для получения информации о качестве обслуживания и причине запроса возврата.
c) если репетитор не может решить проблему или не соответствует ожиданиям клиента, компания примет решение о возврате.
5. Процедура возврата:
a) клиент должен подать письменный запрос на возврат, содержащий обоснование возврата и подтверждение покупки.
b) компания проверит запрос на возврат и свяжется с клиентом для получения дополнительной информации, если это необходимо.
c) после утверждения возврата, компания сделает возврат на банковский счет клиента в течение 14 дней.
Данная политика возврата была разработана в соответствии с польским законодательством и направлена на обеспечение справедливых условий возврата для клиентов, пользующихся услугами онлайн-образования. Компания оставляет за собой право изменить эту политику в любое время, о чем клиент будет проинформирован.
Говорите по-польски свободно — записывайтесь на курсы польского прямо сейчас!
*Отправляя форму, вы даете согласие на обработку данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности
